發(fā)布時(shí)間： 2025-07-14 點(diǎn)擊次數(shù)： 9次
千里奔赴，東莞皓天為武漢客戶售后保障續(xù)航
近日，東莞皓天試驗(yàn)設(shè)備有限公司的技術(shù)人員圓滿完成了一次對(duì)武漢客戶的上門維護(hù)指導(dǎo)任務(wù)，展現(xiàn)了該公司強(qiáng)大的售后保障能力，贏得客戶高度贊譽(yù)。
此次武漢之行，皓天公司技術(shù)人員跨越千里，攜帶專業(yè)工具和設(shè)備迅速抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。客戶此前采購(gòu)了皓天公司的多臺(tái)試驗(yàn)設(shè)備，在長(zhǎng)期使用過(guò)程中需要專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)以及操作優(yōu)化指導(dǎo)。技術(shù)人員一到現(xiàn)場(chǎng)，便立即投入工作，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面 “體檢"，涵蓋設(shè)備的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等各個(gè)關(guān)鍵部分。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，技術(shù)人員快速診斷出部分設(shè)備存在的潛在問(wèn)題，并迅速制定解決方案。在維護(hù)過(guò)程中，技術(shù)人員嚴(yán)格遵循公司標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，對(duì)老化部件進(jìn)行精準(zhǔn)更換，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行細(xì)致校準(zhǔn)，確保每一臺(tái)設(shè)備都能恢復(fù)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。
為了讓客戶能夠更好地自主維護(hù)設(shè)備，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，技術(shù)人員還為客戶的工作人員提供了一對(duì)一的操作培訓(xùn)。從設(shè)備的日常操作規(guī)范、簡(jiǎn)單故障排查，到定期維護(hù)要點(diǎn)，技術(shù)人員都進(jìn)行了耐心細(xì)致的講解和演示，確保客戶工作人員能夠熟練掌握。客戶方設(shè)備負(fù)責(zé)人李工表示：“皓天的技術(shù)人員非常專業(yè)，不僅迅速解決了設(shè)備問(wèn)題，還教會(huì)了我們很多實(shí)用的維護(hù)知識(shí)。他們的服務(wù)態(tài)度也特別好，整個(gè)過(guò)程非常耐心，讓我們對(duì)后續(xù)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行充滿信心。從購(gòu)買設(shè)備到現(xiàn)在，他們的售后服務(wù)一直都很到位，有任何問(wèn)題都能及時(shí)響應(yīng)，這讓我們?cè)谑褂迷O(shè)備時(shí)沒(méi)有后顧之憂。"
東莞皓天試驗(yàn)設(shè)備有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司一直高度重視售后服務(wù)，深知完善的售后保障是客戶持續(xù)信賴的基礎(chǔ)。此次為武漢客戶提供的上門維護(hù)指導(dǎo)，只是公司售后體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)縮影。公司設(shè)有專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備 24 小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，承諾在接到客戶報(bào)修后，能夠在短時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)。同時(shí)，公司還為每一位客戶建立了詳細(xì)的設(shè)備檔案，跟蹤設(shè)備全生命周期，定期回訪，主動(dòng)為客戶提供設(shè)備維護(hù)建議和技術(shù)支持，致力于為客戶提供全方面、高品質(zhì)的售后保障。
未來(lái)，東莞皓天試驗(yàn)設(shè)備有限公司將繼續(xù)秉持以客戶為中心的理念，不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系，提升技術(shù)服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)客戶的承諾，為更多客戶的試驗(yàn)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。
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